Voetbalshop is een van de bekendste webshops in Nederland voor voetbalshirts, schoenen, trainingskleding en accessoires. Of je nu een shirt van je favoriete club bestelt of nieuwe voetbalschoenen probeert, het kan gebeuren dat het product niet past of dat je je bedenkt.
In dit artikel lees je precies hoe het retourproces bij Voetbalshop werkt, welke kosten er gelden, welke uitzonderingen van toepassing zijn en hoe snel je je geld terugkrijgt.
Kun je retourneren bij Voetbalshop?
Ja, je kunt bij Voetbalshop artikelen retourneren binnen 30 dagen na ontvangst. Dit geldt voor producten die ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, voorzien van alle originele labels en – indien mogelijk – in de originele verpakking.
Een retour aanmelden gaat via het online retourportaal van Voetbalshop. Daar vul je je ordernummer en e-mailadres in, selecteer je de artikelen die je wilt terugsturen en geef je de reden van retour op. Vervolgens download je het retourlabel, dat je duidelijk zichtbaar op het pakket plakt.
Het pakket lever je in bij het aangegeven afgiftepunt. Zodra de retourzending door Voetbalshop is ontvangen en goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Kosten & Terugsturing
Retourneren bij Voetbalshop is niet gratis. De retourkosten bedragen € 4,95 wanneer je gebruikmaakt van het retourlabel via het retourportaal. Kies je ervoor om de retourzending op eigen kosten te verzenden, dan betaal je de verzendkosten zelf bij de gekozen vervoerder.
Zodra Voetbalshop de retourzending heeft ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Uitzonderingen
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor:
- Gepersonaliseerde producten, zoals shirts met bedrukte naam of rugnummer
- Gedragen of gewassen artikelen
- Producten zonder originele labels of in beschadigde staat
- Hygiëneproducten, zoals scheenbeschermers en sokken, wanneer de verpakking is geopend
Controleer bij het plaatsen van je bestelling of het artikel onder een uitzondering valt om onnodige kosten te voorkomen.
Conclusie
Bij Voetbalshop kun je binnen 30 dagen je bestelling retourneren, mits het product in originele staat verkeert. Houd rekening met € 4,95 retourkosten bij gebruik van het retourlabel.
Er gelden duidelijke uitzonderingen, zoals gepersonaliseerde en gebruikte producten. Na ontvangst van de retourzending betaalt Voetbalshop het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Veelgestelde vragen
Hoeveel dagen heb ik om te retourneren bij Voetbalshop?
Je hebt 30 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren.
Wat zijn de kosten voor retourneren bij Voetbalshop?
De retourkosten zijn € 4,95 wanneer je het retourlabel via het retourportaal gebruikt.
Hoe meld ik een retour aan bij Voetbalshop?
Ga naar het retourportaal, vul je ordernummer en e-mailadres in, kies de artikelen en reden van retour en download het retourlabel.
Zijn er producten die ik niet kan retourneren bij Voetbalshop?
Ja, gepersonaliseerde artikelen, gedragen of gewassen producten, en geopende hygiëneproducten kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.