Voetbaldirect is een Nederlandse webshop gespecialiseerd in voetbalkleding, schoenen, accessoires en fanartikelen. Of je nu een nieuw paar voetbalschoenen hebt gekocht of een shirt van je favoriete club, het kan gebeuren dat je iets wilt terugsturen.
In dit artikel lees je precies hoe het retourproces bij Voetbaldirect werkt, welke kosten eraan verbonden zijn, welke uitzonderingen gelden en hoe snel je je geld terugkrijgt.
Kun je retourneren bij Voetbaldirect?
Ja, je kunt bij Voetbaldirect artikelen retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. De producten moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, voorzien van alle originele labels en – indien mogelijk – in de originele verpakking.
Een retour aanmelden kan via het online retourportaal op de website van Voetbaldirect. Vul je ordernummer en e-mailadres in, selecteer de artikelen die je wilt terugsturen en kies de reden voor retour. Je kunt vervolgens een retourlabel downloaden en dit duidelijk zichtbaar op het pakket plakken.
Lever het pakket in bij het aangegeven verzendpunt. Zodra Voetbaldirect de retour heeft ontvangen en goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt.
Kosten & Terugsturing
Retourneren bij Voetbaldirect is niet gratis. De retourkosten bedragen € 4,95 wanneer je gebruikmaakt van het retourlabel via het retourportaal. Als je kiest voor een eigen verzendmethode, betaal je de verzendkosten zelf bij de gekozen vervoerder.
Na ontvangst en controle van je retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Uitzonderingen
Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. De belangrijkste uitzonderingen zijn:
- Gepersonaliseerde artikelen, zoals bedrukte shirts met naam of rugnummer
- Gedragen of gewassen producten
- Producten zonder originele labels of in beschadigde staat
- Geopende hygiëneproducten, zoals sokken en scheenbeschermers
Controleer altijd vooraf of je artikel onder een uitzondering valt, zodat je niet voor onverwachte kosten komt te staan.
Conclusie
Bij Voetbaldirect kun je je bestelling binnen 14 dagen retourneren, mits het product in originele staat verkeert. Retourneren kost € 4,95 als je gebruikmaakt van het retourlabel van Voetbaldirect.
Er gelden duidelijke uitzonderingen, zoals gepersonaliseerde en gebruikte producten. Na ontvangst en goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Veelgestelde vragen
Hoeveel dagen heb ik om te retourneren bij Voetbaldirect?
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling terug te sturen.
Wat zijn de kosten voor retourneren bij Voetbaldirect?
De retourkosten bedragen € 4,95 bij gebruik van het retourlabel via het retourportaal.
Hoe meld ik een retour aan bij Voetbaldirect?
Ga naar het retourportaal, vul je ordernummer en e-mailadres in, selecteer de artikelen en reden van retour, en download het retourlabel.
Zijn er producten die ik niet kan retourneren bij Voetbaldirect?
Ja, gepersonaliseerde artikelen, gedragen of gewassen producten en geopende hygiëneproducten komen niet in aanmerking voor retournering.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.