Decathlon is een grote sportwinkelketen met een uitgebreid assortiment aan sportkleding, schoenen en accessoires. Of je nu online of in de winkel hebt gekocht, soms wil je een product terugsturen.
In dit artikel lees je stap voor stap hoe het retourproces bij Decathlon werkt, welke kosten eraan verbonden zijn, welke uitzonderingen gelden en hoe snel je je geld terugkrijgt.
Kun je retourneren bij Decathlon?
Ja, je kunt bij Decathlon artikelen retourneren binnen 365 dagen na aankoop, mits je lid bent van het Decathlon-lidmaatschapsprogramma. Ben je geen lid, dan geldt een retourtermijn van 30 dagen. De producten moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, met originele labels en – indien mogelijk – in de originele verpakking.
Retourneren kan op twee manieren: gratis in een van de Decathlon-winkels of via het online retourproces. Voor een online retour meld je het product aan via je account of het retourformulier op de website.
Je ontvangt een retourlabel dat je op het pakket plakt, waarna je het inlevert bij het aangegeven afgiftepunt. Na ontvangst en goedkeuring van je retour stort Decathlon het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Kosten & Terugsturing
Retourneren bij Decathlon is gratis, zowel in de winkel als online via het officiële retourlabel. Kies je ervoor om een andere verzendmethode te gebruiken, dan zijn de kosten voor eigen rekening.
Wanneer je het pakket via een verzendpunt terugstuurt, volg je de instructies die je ontvangt bij de retouraanmelding. Na verwerking van je retour wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Uitzonderingen
Sommige producten kun je niet retourneren bij Decathlon. Dit geldt onder andere voor:
- Gepersonaliseerde artikelen, zoals sportkleding met naam of rugnummer
- Producten die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd
- Hygiëneproducten zoals ondergoed of badkleding waarvan de hygiënesticker is verwijderd
- Geopende of gebruikte voedingsmiddelen en supplementen
Controleer voor aankoop of het artikel onder een uitzondering valt om onnodige kosten of teleurstellingen te voorkomen.
Conclusie
Bij Decathlon kun je als lid tot 365 dagen na aankoop retourneren, en als niet-lid binnen 30 dagen. Retourneren is gratis in de winkel en online met het officiële retourlabel.
Let wel op de uitzonderingen, zoals gepersonaliseerde of gebruikte producten. Na ontvangst van je retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Veelgestelde vragen
Hoeveel dagen heb ik om te retourneren bij Decathlon?
Als lid heb je 365 dagen de tijd om te retourneren, als niet-lid 30 dagen.
Wat zijn de kosten voor retourneren bij Decathlon?
Retourneren is gratis in de winkel en online met het officiële retourlabel.
Hoe meld ik een retour aan bij Decathlon?
Log in op je account of gebruik het retourformulier op de website, meld de producten aan en plak het retourlabel op het pakket.
Zijn er producten die ik niet kan retourneren bij Decathlon?
Ja, gepersonaliseerde artikelen, gebruikte producten, geopende hygiëneproducten en voedingsmiddelen kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.