Asics is wereldwijd een van de populairste merken voor hardloopschoenen en sportkleding. Wie online een bestelling plaatst, wil vaak zeker weten dat retourneren eenvoudig kan als het product niet bevalt of niet past.
Gelukkig heeft Asics een duidelijk retourbeleid waarmee je zonder gedoe je aankoop kunt terugsturen. Toch zijn er een aantal voorwaarden en stappen waar je rekening mee moet houden. In dit artikel lees je precies hoe een Asics retour werkt, wat het kost en hoe snel je je geld terugkrijgt.
Wat is het Asics retourbeleid?
Het retourbeleid van Asics geeft klanten de mogelijkheid om hun bestelling binnen een bepaalde periode terug te sturen. Je hebt standaard 30 dagen bedenktijd om te beslissen of je het product wilt houden of niet. Binnen die periode kun je een retour aanmelden via de officiële website. Producten moeten ongedragen en ongewassen zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Er gelden enkele voorwaarden. Schoenen mogen alleen gepast zijn binnenshuis en kleding moet voorzien zijn van de originele labels. Producten die zichtbaar gebruikt of beschadigd zijn, worden niet geaccepteerd. Koop je een product in de sale of tijdens een speciale actie, dan gelden meestal dezelfde retourvoorwaarden. Dit maakt het retourproces transparant en makkelijk toepasbaar voor elke bestelling.
Hoe werkt een Asics retour in de praktijk?
Een Asics retour verloopt in een aantal vaste stappen die eenvoudig online geregeld kunnen worden. Het aanmelden van je retour gebeurt via je persoonlijke account of via de retourpagina op de Asics-website. Daar geef je aan welke producten je wilt terugsturen en waarom. Vervolgens ontvang je een retourlabel dat je kunt printen of digitaal kunt gebruiken.
Met dit label breng je het pakket naar een verzendpunt van de koeriersdienst die Asics gebruikt. Je krijgt altijd een bewijs van afgifte, zodat je kunt volgen of het pakket onderweg is naar het distributiecentrum. Zodra de retour is verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail. Dit geeft je zekerheid dat het product goed is aangekomen en dat de terugbetaling in gang is gezet.
Samengevat ziet het proces er zo uit:
- Retour aanmelden via de Asics-website.
- Retourlabel ontvangen en gebruiken.
- Pakket afgeven bij een verzendpunt.
- Bevestiging ontvangen zodra Asics de retour verwerkt.
Moet je betalen voor een Asics retour?
Of een retour gratis is, hangt af van waar je woont en welke retourvoorwaarden gelden op dat moment. In de meeste Europese landen, waaronder Nederland en België, zijn retouren bij Asics gratis. Dat betekent dat je geen kosten betaalt voor het terugsturen van je pakket. Je hoeft alleen maar het retourlabel te gebruiken dat je van Asics ontvangt.
Er zijn uitzonderingen. Wanneer je kiest voor een eigen verzendmethode of het pakket naar een verkeerd adres stuurt, betaal je de verzendkosten zelf. Ook bij bestellingen die via een externe partner of winkel zijn gedaan, kan het zijn dat andere voorwaarden gelden. Het is daarom verstandig om altijd eerst te controleren of je retour gratis is via de officiële Asics-website.
Hoe snel krijg je je geld terug bij een Asics retour?
Asics verwerkt retouren doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen nadat het pakket is ontvangen. Dit kan verschillen per periode, bijvoorbeeld tijdens drukke feestdagen of grote kortingsacties zoals Black Friday. Zodra je retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Betaalde je met iDEAL of creditcard, dan ontvang je het bedrag terug op dezelfde rekening of kaart. Het kan soms een paar dagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankafschrift. Bij betaling via PayPal of Klarna geldt hetzelfde: het geld komt automatisch terug in je account. Dankzij deze uniforme werkwijze weet je zeker dat je geen extra stappen hoeft te ondernemen.
Belangrijk om te onthouden:
- Gemiddelde verwerking: 5–10 werkdagen.
- Terugbetaling via dezelfde betaalmethode.
- Bij drukte kan het iets langer duren.
Veelgestelde vragen over Asics retour
Kan ik Asics ook in de winkel retourneren?
Ja, je kunt producten die je online hebt gekocht vaak ook terugbrengen naar een officiële Asics-winkel. Dit is handig als je liever persoonlijk je retour afgeeft in plaats van het te verzenden. Niet alle verkooppunten accepteren echter online bestellingen, dus het is verstandig dit vooraf te controleren. Zo voorkom je dat je onnodig naar een winkel gaat die geen retouren verwerkt.
Mag ik gedragen schoenen terugsturen naar Asics?
Nee, gedragen schoenen kun je niet retourneren. Je mag schoenen wel binnenshuis passen om te controleren of de maat goed is. Zodra ze sporen van gebruik, vuil of beschadigingen vertonen, accepteert Asics ze niet meer. Dit beleid zorgt ervoor dat iedereen een nieuw paar ontvangt en geen gebruikte producten.
Hoe meld ik een defect product aan bij Asics?
Een defect product meld je via de klantenservice of het retourportaal op de website. Je wordt meestal gevraagd om foto’s van het defect te uploaden, zodat Asics kan beoordelen wat er mis is. Als het defect binnen de garantie valt, krijg je kosteloos een nieuw product of je geld terug. Bij duidelijke fabrieksfouten is dit vrijwel altijd het geval.
Krijg ik ook verzendkosten terug bij een retour?
Als de oorspronkelijke bestelling verzendkosten bevatte, krijg je deze vaak ook terug wanneer je de volledige order retourneert. Retourneer je slechts een deel van de bestelling, dan worden de verzendkosten meestal niet vergoed. Dit is een standaardpraktijk die je ook bij andere webshops ziet. Controleer dit altijd in de retourvoorwaarden van Asics voor de meest actuele informatie.
Kan ik een Asics bestelling ruilen in plaats van retourneren?
Asics biedt doorgaans geen directe ruiloptie via het retourportaal. Wil je een andere maat of kleur, dan moet je eerst het oorspronkelijke product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Dit kan wat extra tijd kosten, maar zorgt ervoor dat je snel de juiste maat of variant in huis hebt. Op die manier werkt Asics efficiënt en zonder verwarring bij voorraadbeheer.