Adidas is wereldwijd een van de grootste sportmerken en verkoopt kleding, schoenen en accessoires via zowel de webshop als fysieke winkels. Veel klanten willen weten hoe het retourproces werkt als een product niet bevalt of niet past.
In dit artikel lees je stap voor stap hoe je een bestelling kunt terugsturen, welke kosten er gelden, welke uitzonderingen er zijn en hoe snel je je geld terugkrijgt.
Kun je retourneren bij Adidas?
Ja, je kunt bij Adidas artikelen retourneren binnen 60 dagen na ontvangst. Dit geldt voor alle producten die ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, met labels en – indien mogelijk – in de originele verpakking.
Je meldt je retour aan via je account op de Adidas-website. Daar kies je de bestelling en de artikelen die je wilt terugsturen. Na het invullen van de reden voor retour download je het retourlabel.
Dit plak je duidelijk zichtbaar op het pakket. Lever het vervolgens in bij een PostNL- of DHL-punt, afhankelijk van de verzendmethode die Adidas heeft aangegeven. Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, ontvang je het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
Kosten & Terugsturing
Retourneren bij Adidas is gratis, mits je gebruikmaakt van het meegeleverde of via je account te downloaden retourlabel. Als je zelf een verzendmethode kiest zonder het Adidas-label, betaal je de verzendkosten zelf.
Het pakket moet worden ingeleverd bij het aangegeven afgiftepunt. Volg altijd de instructies in je retourbevestiging. Zodra het pakket door Adidas is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Uitzonderingen
Niet alle producten kunnen worden geretourneerd bij Adidas. De belangrijkste uitzonderingen zijn:
- Ondergoed en badmode waarvan de hygiënesticker is verwijderd
- Gepersonaliseerde producten, zoals schoenen met je naam of unieke kleurcombinatie
- Producten die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd
- Geopende en gebruikte cosmetica of verzorgingsproducten
Controleer bij het bestellen of jouw artikel onder een uitzondering valt, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Conclusie
Retourneren bij Adidas is eenvoudig en kosteloos als je gebruikmaakt van het officiële retourlabel. Je hebt 60 dagen de tijd om je producten terug te sturen, zolang ze ongedragen en in originele staat zijn.
Er zijn enkele duidelijke uitzonderingen, zoals gepersonaliseerde producten en gedragen ondergoed. Na ontvangst van je retour betaalt Adidas binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.
Veelgestelde vragen
Hoeveel dagen heb ik om te retourneren bij Adidas?
Je hebt 60 dagen vanaf de dag van ontvangst om je bestelling terug te sturen.
Wat zijn de kosten voor retourneren bij Adidas?
Retourneren is gratis als je gebruikmaakt van het Adidas-retourlabel. Kies je een andere verzendmethode, dan betaal je zelf de verzendkosten.
Hoe meld ik een retour aan bij Adidas?
Log in op je account, selecteer de bestelling, kies de artikelen die je wilt retourneren en download het retourlabel.
Zijn er producten die ik niet kan retourneren bij Adidas?
Ja, gepersonaliseerde artikelen, gedragen ondergoed, badmode zonder hygiënesticker en gebruikte producten kun je niet retourneren.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.